Informativa sulla spedizione

CONSEGNA E RESI

COVID-19 AGGIORNAMENTO:

Vogliamo garantire a tutti i nostri clienti che stiamo ANCORA consegnando e continueremo a farlo fino a quando non verrà detto diversamente. Tuttavia, ti chiediamo di metterti a nudo con noi durante questo periodo poiché stiamo lavorando a un team ridotto, il che significa che potrebbe esserci un ritardo nell'arrivo degli ordini.

Quando?

Gli ordini ricevuti entro le 1:XNUMX di un giorno feriale verranno spediti il ​​giorno successivo soggetto a disponibilità di magazzino. Il tempo di consegna standard è di 72-96 ore, di nuovo, a condizione che l'articolo sia disponibile e a seconda del servizio di consegna selezionato. 

Tieni presente che non spediamo ordini nei fine settimana o nei giorni festivi e che i nostri corrieri non effettuano consegne la domenica o nei giorni festivi. Gli ordini ricevuti durante questo periodo di tempo vengono elaborati il ​​giorno lavorativo successivo.  

A causa dell'elevato numero di prodotti che vendiamo, a volte troviamo un prodotto esaurito, il che significa che dovremo riordinare dai nostri fornitori. In questo caso, l'evasione di alcuni ordini può richiedere 3-7 giorni lavorativi. Nella maggior parte dei casi possiamo ottenere ulteriori scorte entro 3 giorni lavorativi, a condizione che le scorte siano disponibili. Se il nostro fornitore non è in grado di fornirci, puoi annullare l'ordine in qualsiasi momento e ottenere il rimborso completo in "un clic". 

Consegna

3-4 giorni lavorativi - 9.8 EUR per ordine nella maggior parte dei paesi dell'UE. 

Chi?

Usiamo UPS e TNT Express come il nostro corriere principale, che è affidabile e ben consolidato in tutto il mondo. Sono ben gestiti e operano in modo estremamente affidabile, orgogliosi del loro servizio clienti. Operano utilizzando personale permanente locale piuttosto che autisti dell'agenzia e adottano un approccio personale alle loro consegne. Usano anche la più recente tecnologia di tracciamento per assicurarti il ​​massimo controllo sulla consegna del tuo pacco.  

Ricorda, i corrieri sono il collegamento tra te e noi e noi non possediamo quel collegamento, né possiamo controllare direttamente cosa accade al suo interno. Se si verifica un problema, faremo del nostro meglio per risolverli per te dove possibile e rivediamo regolarmente il servizio che riceviamo dai nostri partner di fiducia e seguiamo i problemi ove opportuno. 

Come?

Le merci possono essere firmate solo da persone di età superiore ai 18 anni.  I nostri corrieri possono richiedere un documento di identità se risulti che hai meno di 18 anni e potrebbero rifiutarti di consegnare se non è possibile fornire un documento di identità.

Puoi scegliere di far recapitare il tuo ordine a un indirizzo diverso dal tuo indirizzo di fatturazione, come il tuo luogo di lavoro o un amico o un parente. Aggiungi semplicemente un indirizzo di spedizione alternativo quando effettui l'ordine.

Se stai inviando un regalo, puoi aggiungere una carta regalo al tuo ordine senza costi aggiuntivi, assicurati di comunicarcelo nelle note all'indirizzo checkout. Non inseriremo alcun tipo di documento di fattura con regali, questo arriverà direttamente alla tua email.

Se nessuno è disponibile a incontrare il corriere, il corriere lascerà un biglietto per dire che sono stati. In alternativa, puoi autorizzare il corriere a lasciare l'ordine in un determinato luogo. C'è un bolle di consegna sezione nella sezione acquisti checkout dove puoi lasciare le istruzioni di consegna se tu o il destinatario del pacco siete fuori.

Puoi controllare lo stato di avanzamento del tuo ordine in particolare utilizzando il numero di tracciamento fornito nell'e-mail "Ordine spedito" che riceverai. Una volta che il tuo ordine è stato spedito dal nostro magazzino, ti invieremo un'e-mail di spedizione con un link di tracciamento in modo che tu possa seguire il suo viaggio.

Danni o rotture

Prestiamo particolare attenzione per garantire che le vostre merci siano imballate in modo sicuro e protetto, utilizzando imballaggi approvati, ma occasionalmente e purtroppo possono verificarsi rotture o danni. 

Eventuali danni all'ordine verificatisi durante il trasporto devono esserci segnalati il ​​prima possibile al ricevimento della merce. Eventuali danni visibili alla consegna devono essere segnalati al corriere.

Tutta la merce deve essere esaminata e dobbiamo essere informati di eventuali rotture immediatamente ed entro due giorni dalla consegna. Potremmo chiederti di inviarci foto del danno prima di intraprendere ulteriori azioni.