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Politica di rimborso

Resi e rimborsi

Garantiamo la tua soddisfazione con i nostri prodotti. Tuttavia, in conformità con i requisiti dell'UE per la vendita online e a distanza, hai il diritto di annullare l'ordine in qualsiasi momento entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Il periodo di recesso termina allo scadere del periodo di 14 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo a quello in cui hai ricevuto la merce.

Principi fondamentali di rimborso della nostra piattaforma online: 

1. È possibile annullare l'ordine in qualsiasi momento prima dell'adempimento e ottenere il rimborso completo immediatamente. Non è necessario contattarci per farlo. Fai clic su "Annulla" o sulla pagina di conferma dell'ordine o sulla pagina del tuo account. 

2. Puoi annullare il tuo ordine in qualsiasi momento anche dopo l'adempimento entro 14 giorni dalla ricezione della merce: fai clic qui. Scrivi il motivo del reso, anche se semplicemente non ti piace o non ti serve più e ricevi l'etichetta di spedizione del reso sulla tua e-mail. Sarai rimborsato entro 10 giorni dopo che avremo ricevuto il nostro articolo e lo avremo rifornito.  

3. Per ottenere il rimborso, restituire il prodotto non aperto nel suo stato originale e imballato in modo sicuro entro 14 giorni dalla ricezione del pacco e verrà emesso un rimborso completo meno i costi di consegna e ritiro. Le spese di spedizione e gestione NON sono rimborsabili a meno che la merce consegnata non fosse errata, danneggiata o difettosa. (Ciò non pregiudica i diritti legali dell'utente in caso di merce difettosa).

Nota - se scegli di inviare un articolo da solo e non tramite il nostro servizio di ritiro tramite corriere, ti consigliamo di utilizzare servizi appropriati per coprire il valore del tuo prodotto in caso di danni subiti durante il processo di reso.

Gli articoli non desiderati che ci tornano danneggiati e che non sono stati trasportati utilizzando il nostro servizio di ritiro o consegna del corriere approvato non saranno rimborsati. 

In linea con i regolamenti dell'UE sulla vendita a distanza del 2000, hai il diritto di annullare l'ordine entro 14 giorni, a partire dal giorno successivo alla consegna della merce (o da qualcuno a te noto che ha firmato per la tua merce dal nostro corriere) . Durante questo periodo puoi restituirci la merce per un rimborso completo. Verrà offerto un rimborso completo a condizione che la merce sia ritenuta da noi nelle stesse condizioni in cui ti è stata consegnata e che la richiesta di annullamento sia ricevuta per iscritto. Qualsiasi Ordine annullato verrà rimborsato entro 10 giorni dal ricevimento da parte nostra della merce restituita. Se i Beni restituiti non sono ritenuti da noi nelle stesse condizioni in cui ti sono stati consegnati, ti restituiremo i Beni e ti sarà dovuta una commissione di riconsegna. 
I clienti che desiderano annullare i propri ordini dopo la consegna devono:
prendersi ragionevole cura dei Beni pertinenti e non deve utilizzarli, aprirli o consumarli; e restituire la merce in questione entro 14 giorni dalla data di consegna, completa di tutti gli imballaggi pertinenti e nelle stesse condizioni in cui ti è stata consegnata.

Contattaci:

Assistenza clienti 
Telefono: +39 040 972 0422
E-mail: info@wevino.store

 

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